落實制度變革、加強為民服務

　　一、本院組設「行政革新服務團」，繼續選定為民服務重點項目，廣詢各界
　　　　意見，診斷改進行政作業制度，協助各機關突破現狀，採行創新措施。
　　　　﹝主辦機關：本院研考會、人事行政局、秘書處、經建會、公共工程委
　　　　員會﹞

　　二、各機關應就主管為民服務事項，選定重大制度改革項目，併同行政革新
　　　　服務團所提建議事項，研訂實施計畫專案列管，並切實推動執行。﹝主
　　　　辦機關：本院研考會、各主管機關﹞

　　三、各機關應就為民服務事項，選定重點項目，訂定執行計畫，推動所屬機
　　　　關積極辦理，並予考核。﹝主辦機關：本院研考會、各主管機關﹞

　　四、推動便民服務自動化，研擬具體措施，實施跨組織資訊作業連線，提供
　　　　整合服務；規劃運用各類資訊服務設施擴大查詢申辦、核發書證。﹝主
　　　　辦機關：本院研考會、各主管機關﹞

　　五、擴大郵遞或電訊方式受理人民申請案件；實施以媒體或連線申辦案件，
　　　　簡化處理流程。﹝主辦機關：本院研考會、各主管機關﹞

　　六、切實掌握民意，檢討修訂法令規定；研究規劃創新服務措施並善用社會
　　　　資源，處理為民服務業務。﹝主辦機關：本院研考會、各主管機關﹞

　　七、加強宣導，鼓勵民眾運用「行政革新信箱」，重視民眾革新建言及陳情
　　　　案件，確實依有關規定，審慎、儘速處理。﹝主辦機關：本院研考會、
　　　　各主管機關﹞

　　八、加強各機關對所屬員工專業知能及服務態度訓練；確實辦理為民服務平
　　　　時考核工作，以恆維服務品質。﹝主辦機關：本院研考會、各主管機關
　　　　﹞

　　九、改進公共工程招標制度，透明化處理招標作業，並透過資訊網路，公開
　　　　揭示政府機關招標資訊。（主辦機關：本院公共工程委員會）

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