重要な部分を赤字で見せたり、添削をして送り返すことができるなど、従来は黒一色のみでしか伝えられなかったファクスが、赤と黒で送受信できるようになったのがNTTFAX-20Rです（当該機種間のみ）。さらに、音声応答、パスワード通信、リモート起動、セレクト機能など、さまざまな便利な機能がついて低価格というのも魅力でした。
