電子交換機は、クロスバ交換機と基本的なしくみは同じですが、通話路部に電磁部品を用い、接続制御部は記憶装置と制御装置を電子化して蓄積プログラム制御方式を採用しています。制御部がICなどの電子部品で構成されているので、接続処理速度が格段に向上しました。また、交換機にソフトウェアによる制御を与えることによって料金明細、ダイヤルインなどをはじめ多くの新サービスが可能となりました。