Infocentre de la capitale 101, rue Sparks, à Ottawa. Tél. : (613) 239-5000 ou 1 800 465-1867 (7 jours sur 7).
Kiosques d'information Les fins de semaine seulement : parc Jacques-Cartier, Plaza Bal de Neige, lac Dow, canal Rideau à la hauteur de l'avenue Fifth, Château Laurier et Hôtel Westin, à Ottawa.
Souvenirs officiels du Bal de Neigeet du canal Rideau En vente au parc de la Confédération, sur le canal Rideau à la hauteur de l'avenue Fifth, au CNA, au lac Dow et au parc Jacques-Cartier, à Hull.
Roulottes des enfants perdus Du mercredi au dimanche, au parc Jacques-Cartier, du 2 au 18 février. Les fins de semaine seulement, à tous les autres emplacements : parc de la Confédération, canal Rideau à la hauteur de l'avenue Fifth, lac Dow à la hauteur du pont Bronson.
Services spéciaux Du mercredi au dimanche, au lac Dow, du 2 au 18 février. Service GRATUIT de renseignements, d'assistance et de visite guidée en véhicule motorisé pour les personnes ayant des besoins spéciaux et les personnes de l'âge d'or. Possibilité d'emprunter couvertures de laine, fauteuils roulants tout-terrains et trottinettes des neiges. Réservations pour les visites guidées et l'équipement : (613) 239-5541.
Rampes d'accès au canal Rideau Centre national des Arts (est et ouest), avenue Fifth (ouest) et lac Dow (une près du Pavillon, une autre près de la promenade Colonel-By).
Société des loteries de l'Ontario Des billets de loterie seront en vente aux kiosques de souvenirs situés au parc de la Confédération.
Comptoirs de location de patins et de traîneaux Au CNA, sur le canal Rideau à la hauteur de l'avenue Fifth et au Pavillon du lac Dow.